Veri koruma

1. Bir bakışta veri koruma

Genel bilgi

Aşağıdaki bilgiler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinize ne olduğuna dair basit bir genel bakış sağlar. Kişisel veriler, sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılabilecek her türlü veridir. Veri koruma konusuna ilişkin ayrıntılı bilgileri bu metnin altında yer alan veri koruma beyanımızda bulabilirsiniz.

Web sitemizde veri toplama

Bu web sitesinde veri toplanmasından kim sorumludur?
Bu web sitesindeki veri işleme web sitesi operatörü tarafından gerçekleştirilir. Operatörün iletişim bilgilerini bu web sitesinin yasal bildiriminde bulabilirsiniz.

Verilerinizi nasıl topluyoruz?
Bir yandan, verileriniz bize sağladığınızda toplanır. Bu, örneğin, bir iletişim formuna girdiğiniz veriler olabilir.

Diğer veriler, web sitesini ziyaret ettiğinizde BT sistemlerimiz tarafından otomatik olarak toplanır. Bunlar öncelikle teknik verilerdir (örneğin internet tarayıcısı, işletim sistemi veya sayfa görüntüleme zamanı). Bu veriler, web sitemize girdiğiniz anda otomatik olarak toplanır.

Verilerinizi ne için kullanıyoruz?
Verilerin bir kısmı, web sitesinin hatasız bir şekilde sunulmasını sağlamak için toplanır. Diğer veriler kullanıcı davranışınızı analiz etmek için kullanılabilir.

Verilerinizle ilgili hangi haklara sahipsiniz?
Saklanan kişisel verilerinizin kaynağı, alıcısı ve amacı hakkında istediğiniz zaman ücretsiz olarak bilgi alma hakkına sahipsiniz. Ayrıca bu verilerin düzeltilmesini, engellenmesini veya silinmesini talep etme hakkına da sahipsiniz. Veri koruma konusunda başka sorularınız varsa, yasal bildirimde verilen adresten istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca yetkili denetim makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Üçüncü taraf sağlayıcıların analiz araçları ve araçları

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, gezinme davranışınız istatistiksel olarak değerlendirilebilir. Bu esas olarak çerezler ve sözde analiz programları kullanılarak yapılır. Gezinme davranışınızın analizi genellikle anonimdir; gezinme davranışınız size kadar izlenemez. Bu analize itiraz edebilir veya belirli araçları kullanmayarak bunu önleyebilirsiniz. Bununla ilgili ayrıntılı bilgileri aşağıdaki gizlilik politikasında bulabilirsiniz.

Bu analize itiraz edebilirsiniz. Bu gizlilik politikasındaki itiraz seçenekleri hakkında sizi bilgilendireceğiz.

2. Genel notlar ve zorunlu bilgiler

Veri koruma

Bu sayfaların operatörleri kişisel verilerinizin korunmasını çok ciddiye almaktadır. Kişisel verilerinizi gizli ve yasal veri koruma düzenlemelerine ve bu gizlilik politikasına uygun olarak ele alıyoruz.

Bu web sitesini kullandığınızda, çeşitli kişisel veriler toplanır. Kişisel veriler, sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılabilecek verilerdir. Bu gizlilik politikası hangi verileri topladığımızı ve bunları ne için kullandığımızı açıklamaktadır. Ayrıca bunun nasıl ve ne amaçla yapıldığını da açıklar.

İnternet üzerinden veri aktarımında (örneğin e-posta ile iletişimde) güvenlik açıkları olabileceğini belirtmek isteriz. Verilerin üçüncü tarafların erişimine karşı tam olarak korunması mümkün değildir.

Veri işleme izninizin iptali

Birçok veri işleme işlemi yalnızca sizin açık rızanızla mümkündür. Vermiş olduğunuz herhangi bir onayı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken bize resmi olmayan bir e-posta göndermektir. İptal edilene kadar gerçekleştirilen veri işlemenin yasallığı iptalden etkilenmez.

Yetkili denetim makamına şikayette bulunma hakkı

Veri koruma yasasının ihlal edilmesi durumunda, ilgili kişi yetkili denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahiptir. Avusturya'da bu makam veri koruma makamıdır.

Veri taşınabilirliği hakkı

Onayınıza dayanarak veya bir sözleşmenin yerine getirilmesi için otomatik olarak işlediğimiz verilerin size veya üçüncü bir tarafa yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta teslim edilmesini sağlama hakkına sahipsiniz. Verilerin başka bir denetleyiciye doğrudan aktarılmasını talep ederseniz, bu yalnızca teknik olarak mümkünse gerçekleşecektir.

SSL veya TLS şifreleme

Bu site, güvenlik nedenleriyle ve site operatörü olarak bize gönderdiğiniz siparişler veya sorular gibi gizli içeriklerin iletimini korumak için SSL veya TLS şifreleme kullanır. Şifrelenmiş bir bağlantıyı, tarayıcınızın adres satırının "http://" yerine "https://" olarak değişmesinden ve tarayıcı satırınızdaki kilit sembolünden anlayabilirsiniz.

SSL veya TLS şifrelemesi etkinleştirilirse, bize ilettiğiniz veriler üçüncü taraflarca okunamaz.

Bilgi, engelleme, silme

Yürürlükteki yasal hükümler çerçevesinde, saklanan kişisel verileriniz, bunların kaynağı ve alıcısı ve veri işlemenin amacı hakkında istediğiniz zaman ücretsiz bilgi alma ve gerekirse bu verileri düzeltme, engelleme veya silme hakkına sahipsiniz. Kişisel veriler konusunda başka sorularınız varsa, yasal bildirimde verilen adresten istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Web sitemizde veri toplama

Çerezler

İnternet sayfalarının bazılarında çerezler kullanılmaktadır. Çerezler bilgisayarınıza zarar vermez ve virüs içermez. Çerezler, web sitemizi daha kullanıcı dostu, etkili ve güvenli hale getirmek için kullanılır. Çerezler, bilgisayarınızda depolanan ve tarayıcınız tarafından kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerezlerin çoğu "oturum çerezleri" olarak adlandırılır. Ziyaretinizin sonunda otomatik olarak silinirler. Diğer çerezler, siz onları silene kadar son cihazınızda saklı kalır. Bu çerezler, bir sonraki ziyaretinizde tarayıcınızı tanımamızı sağlar.

Tarayıcınızı, çerezlerin ayarlanması hakkında bilgilendirilecek ve yalnızca bireysel durumlarda çerezlere izin verecek, belirli durumlar için veya genel olarak çerezlerin kabul edilmesini hariç tutacak ve tarayıcıyı kapatırken çerezlerin otomatik olarak silinmesini etkinleştirecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezler devre dışı bırakılırsa, bu web sitesinin işlevselliği kısıtlanabilir.

Elektronik iletişim sürecini yürütmek veya talep ettiğiniz belirli işlevleri (örneğin alışveriş sepeti işlevi) sağlamak için gerekli olan çerezler, GDPR Madde 6 paragraf 1 lit. f temelinde saklanır. Web sitesi operatörü, hizmetlerinin teknik olarak hatasız ve optimize edilmiş bir şekilde sunulması için çerezlerin saklanmasında meşru bir menfaate sahiptir. Diğer çerezler (örn. gezinme davranışınızı analiz etmek için çerezler) saklandığı sürece, bunlar bu gizlilik politikasında ayrı olarak ele alınmaktadır.

Sunucu günlük dosyaları

Sayfaların sağlayıcısı, tarayıcınızın otomatik olarak bize ilettiği sunucu günlük dosyalarındaki bilgileri otomatik olarak toplar ve saklar. Bunlar

• Tarayıcı türü ve tarayıcı sürümü
• kullanılan işletim sistemi
• Yönlendiren URL
• Erişen bilgisayarın ana bilgisayar adı
• Sunucu isteğinin zamanı
• IP adresi

Bu veriler diğer veri kaynaklarıyla birleştirilmemiştir.

Bu veriler GDPR Madde 6 paragraf 1 f bendi uyarınca toplanmaktadır. Web sitesi operatörü, web sitesinin teknik olarak hatasız sunumu ve optimizasyonu konusunda meşru bir menfaate sahiptir – sunucu günlük dosyaları bu amaçla kaydedilmelidir.

İletişim formu

İletişim formu aracılığıyla bize soru gönderirseniz, orada sağladığınız iletişim bilgileri de dahil olmak üzere, talep formundaki bilgileriniz, talebin işlenmesi amacıyla ve takip soruları durumunda tarafımızdan saklanacaktır. Bu verileri sizin izniniz olmadan aktarmayacağız.

Bu nedenle, iletişim formuna girilen veriler yalnızca sizin izniniz temelinde işlenir (GDPR Madde 6 paragraf 1 lit. a). Bu onayı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken bize resmi olmayan bir e-posta göndermektir. İptal edilene kadar gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin yasallığı iptalden etkilenmez.

İletişim formunda sağladığınız verileri, siz silinmesini talep edene, saklanması için verdiğiniz izni iptal edene veya saklanma amacı artık geçerli olmayana kadar (örn. talebinizi yerine getirdikten sonra) saklayacağız. Zorunlu yasal hükümler – özellikle saklama süreleri – etkilenmeden kalır.

Verarbeiten von Daten (Kunden- und Vertragsdaten)

Kişisel verileri yalnızca yasal ilişkinin kurulması, içeriği veya değiştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde toplar, işler ve kullanırız (envanter verileri). Bu, bir sözleşmenin veya sözleşme öncesi önlemlerin yerine getirilmesi için verilerin işlenmesine izin veren GDPR Madde 6 paragraf 1 lit. b temelinde yapılır. Web sitemizin kullanımına ilişkin kişisel verileri (kullanım verileri) yalnızca kullanıcının hizmetten yararlanmasını sağlamak veya kullanıcıyı faturalandırmak için gerekli olduğu ölçüde toplar, işler ve kullanırız.

Toplanan müşteri verileri, siparişin tamamlanmasından veya iş ilişkisinin sona ermesinden sonra silinecektir. Yasal saklama süreleri bundan etkilenmez.

4. Analiz araçları ve reklamcılık

Google Analytics 4

Bu web sitesi, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda ("Google") tarafından sağlanan bir web analiz hizmeti olan Google Analytics 4 (GA4) kullanmaktadır. GA4 yalnızca çerez bildiriminiz aracılığıyla onayınızı verdikten sonra yüklenir. Ölçüm kimliği G-NQZH403PM4'tür.

GA4, takma adlı kullanım verilerini (örneğin cihaz ve tarayıcı bilgileri, kısaltılmış IP adresi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, etkileşimler) işler. IP adresiniz, herhangi bir saklama işleminden önce Avrupa Birliği içinde kısaltılır. Veriler, Google'ın AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikasyonuna ve GDPR Madde 46 uyarınca AB standart sözleşme maddelerine dayalı olarak ABD'ye aktarılabilir.

Hukuki dayanak, GDPR Madde 6 (1) lit. a ve § 165 (3) TKG 2021 (Avusturya) uyarınca onayınızdır. Onayınızı her sayfanın altındaki çerez bildirimi aracılığıyla istediğiniz zaman gelecek için geri çekebilirsiniz. Geri çekilmeden önce gerçekleştirilen işlemenin yasallığı bundan etkilenmez.

Google ile GDPR Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi mevcuttur. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=tr adresindeki tarayıcı eklentisini yükleyerek Google Analytics tarafından veri toplanmasını ek olarak engelleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Google'ın gizlilik politikasına bakın: https://policies.google.com/privacy.

Google Ads ve Dönüşüm İzleme

Web sitemiz, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda ("Google") tarafından sunulan çevrimiçi reklam programı Google Ads'i kullanmaktadır. Google Ads kapsamında dönüşüm izleme kullanıyoruz. Google tarafından sunulan bir reklama tıkladığınızda, dönüşüm izleme için bir çerez ayarlanır. Bu çerezler genellikle 30 gün sonra geçerliliğini yitirir ve sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılmaz.

Dönüşüm çerezleri, Google'ın ve bizim, bir reklama tıkladıktan sonra web sitemizin belirli sayfalarına (örn. bir onay sayfasına) ulaşıp ulaşmadığınızı belirlememizi sağlar. Bu sayede reklam kampanyalarımızın etkinliğini istatistiksel olarak değerlendirebiliriz. Sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılabilecek hiçbir bilgi almıyoruz.

İzleme çerezlerinin saklanması ve sonraki işlemenin hukuki dayanağı, GDPR Madde 6 (1) lit. a ve § 165 (3) TKG 2021 (Avusturya) uyarınca onayınızdır. Onayınızı çerez bildirimi aracılığıyla istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Google'ın AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikasyonuna dayalı olarak veriler ABD'ye aktarılabilir. Daha fazla bilgi için Google'ın gizlilik politikasına bakın: https://policies.google.com/privacy.

Google Ads Yeniden Pazarlama

Web sitemiz, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda ("Google") tarafından sunulan Google Ads Yeniden Pazarlama işlevini kullanmaktadır. Bu, Google reklam ağındaki üçüncü taraf sitelerde (örn. Google arama veya YouTube) web sitemizin ziyaretçilerine özel reklamlar göstermemizi sağlar.

Bu amaçla Google, cihazınızın tarayıcısına bir çerez yerleştirir. Takma adlı bir çerez kimliği ve ziyaret ettiğiniz sayfalar temelinde bu çerez, ilgi alanına dayalı reklamcılığı etkinleştirir. Google hesabınızla daha fazla bağlantı, yalnızca Google hesabı ayarlarınızda buna izin vermişseniz gerçekleşir.

Hukuki dayanak, GDPR Madde 6 (1) lit. a ve § 165 (3) TKG 2021 uyarınca onayınızdır. Onayınızı çerez bildirimi aracılığıyla istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş reklamları ayrıca https://adssettings.google.com adresindeki Google reklam ayarlarınızda devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Eklentiler ve araçlar

Yazı Tipleri (yerel olarak barındırılır)

Yazı tiplerinin tek tip görüntülenmesi için "Montserrat" ve "Nunito" yazı tipi ailelerini kullanıyoruz. Bunlar yalnızca kendi sunucumuzdan yerel olarak sunulur. Google Fonts gibi harici yazı tipi sağlayıcılarına bağlantı kurulmaz; IP adresiniz Google'a veya herhangi bir üçüncü tarafa aktarılmaz.

Google Haritalar

Yol tarifi ve iletişim sayfalarımızda, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda ("Google") tarafından sunulan Google Maps harita hizmetini gömüyoruz. Harita, www.google.com/maps adresinden bir iframe aracılığıyla yüklenir. Bu işlem için kendi API anahtarımızı kullanmıyoruz.

Harita yüklendiğinde Google, IP adresinizi, tarayıcı ve cihaz bilgilerinizi ve görüntülenen sayfayı alır. Google'ın AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikasyonuna dayalı olarak veriler ABD'ye aktarılabilir.

Harita, yalnızca çerez bildirimimiz aracılığıyla harici haritaların kullanımına onay verdikten sonra yüklenir. Hukuki dayanak, GDPR Madde 6 (1) lit. a uyarınca onayınızdır. Kullanıcı verilerinin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için Google'ın gizlilik politikasına bakın: https://policies.google.com/privacy.

YZ Sohbet Botu "Carl" (ordinasyonumuzda yerel işleme)

Bu web sitesinde, ordinasyonumuz hakkında sıkça sorulan soruları yanıtlayan ve randevu konularında yardımcı olan YZ sohbet botu "Carl"ı sunuyoruz. Sohbet widget'ı, kendi alan adımızdan (admin.uromed.at) yüklenir ve yalnızca UROMED ordinasyonu, Neubaugürtel 47/OG.5, 1150 Viyana'da yerel olarak çalışan YZ sunucumuzla iletişim kurar.

İşlenen veriler: sohbet girdileriniz, teknik bağlantı verileri (IP adresi, kullanıcı aracısı, zaman damgası) ve dil/yapılandırma parametreleri (örn. "lang=tr"). Hiçbir veri harici YZ sağlayıcılarına (örn. OpenAI, Google, Anthropic) aktarılmaz ve hiçbir veri üçüncü ülkelere transfer edilmez. İşleme tamamen Avusturya'daki kendi altyapımızda gerçekleşir.

Amaç: sorularınızı yanıtlamak, randevu yönetimini desteklemek, sohbet hizmetini iyileştirmek. Hukuki dayanak: GDPR Madde 6 (1) lit. f uyarınca verimli hasta iletişimine yönelik meşru menfaatimiz; sağlık verileri girerseniz işleme, GDPR Madde 9 (2) lit. h ile bağlantılı olarak GTelG 2012 (Avusturya Sağlık Telematiği Yasası) Madde 7 (1) temelinde yapılır.

Açıkça gerekli olmadıkça lütfen sohbet botu aracılığıyla hassas sağlık verileri iletmeyin. Saklama süresi: Konuşmalar kalite güvencesi için en fazla 30 gün saklanır ve ardından otomatik olarak silinir.

YZ Telefon Asistanı (CGM ONE)

Pratik numaramız (01) 353 44 14'i aradığınızda, çağrınız ilk olarak isteğinizi kaydeden ve pratik ekibimize ileten bir YZ telefon asistanı ("CGM ONE") tarafından yanıtlanır. Sağlayıcı ve veri işleyici, CompuGroup Medical CGM Clinical Österreich GmbH (CGM Avusturya), Lagerstraße 11, 1200 Viyana'dır.

İşlenen veriler: telefon numarası, isteğinizin ses kaydı, otomatik olarak oluşturulan transkriptler ve istek özetleri. Saklama yeri: Avrupa Birliği içindeki sunucular. Saklama süresi: 60 gün sonra otomatik silme. Pratik ekibimizin erişimi yalnızca iki faktörlü kimlik doğrulama yoluyla sağlanır.

Amaç: verimli çağrı işleme, randevu ve istek yönetimi. Hukuki dayanak: GDPR Madde 6 (1) lit. b (tedavi sözleşmesinin başlatılması ve ifa edilmesi) ve sağlık verileri için GDPR Madde 9 (2) lit. h ile bağlantılı olarak GTelG 2012 Madde 7. CGM Avusturya ile GDPR Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi mevcuttur.

YZ telefon asistanıyla konuşmak istemiyorsanız, bizi alternatif olarak ordination@uromed.at adresinden e-posta ile veya çevrimiçi randevu rezervasyon portalımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Çevrimiçi Randevu Rezervasyonu (CGM LIFE eServices)

Çevrimiçi randevu rezervasyonu için CGM LIFE eServices portalına (de.cgmlife.com) bağlanıyoruz. Rezervasyon bağlantısına tıkladığınızda web sitemizden ayrılır ve CompuGroup Medical tarafından işletilen hizmete yönlendirilirsiniz. Bu portalda CGM gizlilik politikası geçerlidir: https://www.cgm.com/aut_de/datenschutz.html.

Rezervasyon portalı özellikle adınızı, doğum tarihinizi, iletişim bilgilerinizi, sigorta bilgilerinizi ve istenen randevuyu / tedavi nedenini işler. Sunucular Avrupa Birliği içindedir; CGM ile GDPR Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi mevcuttur. Hukuki dayanak GDPR Madde 6 (1) lit. b (tedavi sözleşmesinin başlatılması) ve sağlık verileri için GDPR Madde 9 (2) lit. h'dir.

Çerez Bildirimi ve Onay Yönetimi

Zorunlu olmayan çerezlerin ve benzer teknolojilerin (örn. Google Analytics, Google Ads, gömülü haritalar) kullanımına onay vermenize veya reddetmenize olanak tanıyan bir çerez bildirimi kullanıyoruz. Seçiminiz, cihazınızda kesinlikle gerekli bir çerezde saklanır.

Onayınızı, her sayfanın altındaki "Çerez ayarları" bağlantısı aracılığıyla istediğiniz zaman geri çekebilir veya ayarlayabilirsiniz. Cihazınızda bilgi saklama için hukuki dayanak, GDPR Madde 6 (1) lit. a ile bağlantılı olarak § 165 (3) TKG 2021'dir (Avusturya).

Sizin haklarınız

Prensip olarak, bilgi edinme, düzeltme, silme, kısıtlama, veri taşınabilirliği, iptal ve itiraz haklarına sahipsiniz. Verilerinizin işlenmesinin veri koruma yasasını ihlal ettiğini veya veri koruma haklarınızın başka bir şekilde ihlal edildiğini düşünüyorsanız, denetleyici makama şikayette bulunabilirsiniz. Avusturya'da bu makam veri koruma makamıdır.