Datenschutz

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

Sie können dieser Analyse widersprechen. Über die Widerspruchsmöglichkeiten werden wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte "Session-Cookies". Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Webseitenbetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Webseite – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Verarbeiten von Daten (Kunden- und Vertragsdaten)

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen.

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

4. Analyse Tools und Werbung

Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). GA4 wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über unseren Cookie-Banner geladen. Die Mess-ID lautet G-NQZH403PM4.

GA4 verarbeitet pseudonymisierte Nutzungsdaten (z. B. Geräte- und Browser-Informationen, gekürzte IP-Adresse, besuchte Seiten, Verweildauer, Interaktionen). Die IP-Adresse wird vor jeglicher Speicherung in der Europäischen Union gekürzt. Eine Übertragung von Daten in die USA kann erfolgen und stützt sich auf die EU-US Data Privacy Framework-Zertifizierung von Google sowie EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 165 Abs. 3 TKG 2021. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Banner (Link am Seitenende) für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Mit Google ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Sie können die Erfassung durch Google Analytics zusätzlich verhindern, indem Sie das Browser-Add-on unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de installieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Google Ads und Conversion-Tracking

Unsere Website nutzt Google Ads, ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). Im Rahmen von Google Ads setzen wir Conversion-Tracking ein. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung.

Mit den Conversion-Cookies können Google und wir nachvollziehen, ob Sie nach einem Anzeigenklick auf bestimmte Seiten unserer Website (z. B. eine Bestätigungsseite) gelangt sind. So können wir die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen statistisch auswerten. Wir erhalten dabei keine Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden könnten.

Rechtsgrundlage für die Speicherung der Tracking-Cookies und die anschließende Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 165 Abs. 3 TKG 2021. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Banner widerrufen.

Eine Datenübermittlung in die USA kann erfolgen und stützt sich auf die EU-US Data Privacy Framework-Zertifizierung von Google. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy.

Google Ads Remarketing

Unsere Website nutzt die Funktion Google Ads Remarketing der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). Damit können wir Besucherinnen und Besucher unserer Website auf Drittseiten innerhalb des Google-Werbenetzwerks (z. B. in der Google-Suche oder auf YouTube) gezielt mit auf sie zugeschnittener Werbung ansprechen.

Zu diesem Zweck setzt Google ein Cookie im Browser Ihres Endgeräts, das anhand einer pseudonymen Cookie-ID und der von Ihnen besuchten Seiten eine interessenbasierte Werbung ermöglicht. Eine darüber hinausgehende Verknüpfung mit Ihrem Google-Konto erfolgt nur, wenn Sie dies in Ihrem Google-Konto eingewilligt haben.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 165 Abs. 3 TKG 2021. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Banner widerrufen. Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich in Ihren Google-Anzeigeneinstellungen unter https://adssettings.google.com deaktivieren.

5. Plugins und Tools

Schriftarten (lokal gehostet)

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten verwenden wir die Schriftfamilien „Montserrat" und „Nunito". Diese werden ausschließlich lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu externen Schriften-Anbietern wie Google Fonts statt; Ihre IP-Adresse wird nicht an Google oder Dritte übertragen.

Google Maps

Auf unserer Anfahrts- und Kontaktseite betten wir den Kartendienst Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google") ein. Die Karte wird über einen iframe von www.google.com/maps geladen. Wir verwenden dabei keinen eigenen API-Schlüssel.

Beim Laden der Karte erhält Google Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie die aufgerufene Seite. Eine Datenübermittlung in die USA kann erfolgen und stützt sich auf die EU-US Data Privacy Framework-Zertifizierung von Google.

Die Karte wird erst geladen, wenn Sie der Verwendung externer Karten über unseren Cookie-Banner zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

KI-Chatbot „Carl" (lokale Verarbeitung in der Ordination)

Auf dieser Website bieten wir den KI-Chatbot „Carl" an, der häufige Fragen rund um unsere Ordination beantwortet und bei Terminanliegen unterstützt. Das Chat-Widget wird von unserer eigenen Domain (admin.uromed.at) geladen und kommuniziert ausschließlich mit unserem KI-Server, der lokal in der Ordination UROMED, Neubaugürtel 47/OG.5, 1150 Wien, betrieben wird.

Verarbeitete Daten: Ihre Chat-Eingaben, technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, User-Agent, Zeitstempel) sowie Sprach- und Konfigurations-Parameter (z. B. „lang=de"). Es findet keine Übermittlung an externe KI-Anbieter (z. B. OpenAI, Google, Anthropic) und keine Übermittlung in Drittländer statt. Die Verarbeitung erfolgt vollständig auf unserer eigenen Infrastruktur in Österreich.

Zweck: Beantwortung Ihrer Anfragen, Unterstützung bei der Terminorganisation, Verbesserung des Chat-Service. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an effizienter Patientenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei Eingabe von Gesundheitsdaten beruht die Verarbeitung auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 1 GTelG 2012.

Bitte übermitteln Sie keine sensiblen Gesundheitsdaten über den Chatbot, solange dies nicht ausdrücklich erforderlich ist. Speicherdauer: Konversationen werden zur Qualitätssicherung maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

KI-Telefonassistent (CGM ONE)

Bei Anrufen an unsere Praxis-Telefonnummer (01) 353 44 14 wird Ihr Anruf von einem KI-Telefonassistenten („CGM ONE") entgegengenommen, um Ihr Anliegen aufzunehmen und an unser Praxisteam weiterzuleiten. Anbieter und Auftragsverarbeiter ist die CompuGroup Medical CGM Clinical Österreich GmbH (CGM Österreich), Lagerstraße 11, 1200 Wien.

Verarbeitete Daten: Rufnummer, Sprachaufzeichnung Ihrer Anfrage, automatisch erstellte Transkripte und Anliegen-Zusammenfassungen. Speicherort: Server innerhalb der Europäischen Union. Speicherdauer: automatische Löschung nach 60 Tagen. Der Zugriff durch unser Praxisteam erfolgt ausschließlich über Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Zweck: effiziente Anrufbearbeitung sowie Termin- und Anfragenmanagement. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Erfüllung des Behandlungsvertrags) sowie für Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 7 GTelG 2012. Mit CGM Österreich besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Wenn Sie nicht mit dem KI-Telefonassistenten sprechen möchten, können Sie uns alternativ per E-Mail an ordination@uromed.at oder über unser Online-Terminbuchungs-Portal kontaktieren.

Online-Terminbuchung (CGM LIFE eServices)

Für die Online-Terminbuchung verlinken wir auf das Portal CGM LIFE eServices (de.cgmlife.com). Mit Klick auf den Buchungs-Link verlassen Sie unsere Website und werden zum Dienst der CompuGroup Medical weitergeleitet. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen von CGM: https://www.cgm.com/aut_de/datenschutz.html.

Im Buchungsportal werden insbesondere Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Versicherungsdaten sowie der gewünschte Termin und Behandlungsanlass verarbeitet. Die Server stehen innerhalb der Europäischen Union; mit CGM besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung des Behandlungsvertrags) bzw. für Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.

Cookie-Banner und Einwilligungsmanagement

Wir setzen einen Cookie-Banner ein, über den Sie der Verwendung nicht zwingend erforderlicher Cookies und vergleichbarer Technologien (z. B. Google Analytics, Google Ads, eingebettete Karten) zustimmen oder diese ablehnen können. Ihre Auswahl wird in einem technisch notwendigen Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" am Ende jeder Seite widerrufen oder anpassen. Rechtsgrundlage für die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 165 Abs. 3 TKG 2021 in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.